SAMUEL CAPRINI

Politique de billetterie – Compagnie Gladys Torsion

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Afin de garantir une organisation fluide des représentations et un accueil serein du public, la compagnie Gladys Torsion adopte la politique de billetterie suivante :

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1. Réservation et paiement

Les réservations sont confirmées uniquement après paiement via la plateforme HelloAsso.

Toute réservation non réglée ne garantit pas l’attribution de places.

Le système HelloAsso constitue la référence unique pour la gestion des places et du nombre de spectateurs.

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2. Accès aux représentations

Les billets sont valables uniquement pour la représentation choisie lors de l’achat.

L’accès à la salle se fait sur présentation d’un billet (dématérialisé ou imprimé), contrôlé à l’entrée.

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3. Remboursements

Les demandes de remboursement sont acceptées jusqu’à 3 jours (J-3) avant la représentation.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’annulation de la représentation par la compagnie.

Dans un cas de force majeure, vous pouvez nous contacter par mail à billetteriegladystorsion@gmail.com.

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4. Changement de date

Toute demande de changement de date est traitée de la manière suivante :

• Jusqu’à J-3 avant la représentation : le billet initial est remboursé, sous réserve des conditions de remboursement ci-dessus.

• Le spectateur procède ensuite à une nouvelle réservation via HelloAsso, pour la date souhaitée, sous réserve de places disponibles.

La compagnie ne transfère pas directement les réservations d’une date à une autre.

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5. Paiement sur place

Le paiement sur place sans réservation préalable n’est pas proposé de manière systématique.

Il peut être accepté à titre exceptionnel, sur décision de la compagnie, selon les places encore disponibles.

Dans ce cas, les places ne sont pas garanties à l’avance.

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6. Principe général

La compagnie Gladys Torsion privilégie un fonctionnement simple et fiable, basé sur un système unique de réservation et de paiement en ligne, afin de garantir une gestion claire des places et de limiter les erreurs.

 

Pour toute question sur une réservation : billetteriegladystorsion@gmail.com

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FAQ

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« Je peux payer sur place ? »

Les réservations sont désormais confirmées uniquement après paiement via HelloAsso.
Le paiement sur place n’est pas proposé avec réservation préalable, mais peut être possible le soir même en fonction des places disponibles restantes et uniquement par chèque ou espèces.

 

« Je voudrais changer la date de ma réservation»

Pour les changements de date, nous procédons à un remboursement (jusqu’à 3 jours avant la représentation), puis il est nécessaire de refaire une réservation sur la date souhaitée via HelloAsso, selon les places disponibles.

 

 « Je ne peux pas venir, puis-je être remboursé.e ? »

Les demandes de remboursement sont possibles jusqu’à 3 jours avant la représentation.
Au-delà de ce délai, les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle par la compagnie.

Si vous ne pouvez finalement pas assister à la représentation, vous pouvez céder votre billet à la personne de votre choix.

 

« J’ai réservé mais je n’ai pas reçu de billet »

Les billets sont envoyés automatiquement par HelloAsso via le mail de confirmation qui suit votre réservation.
Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous contacter par mail à billetteriegladystorsion@gmail.com

 

 « Je peux être inscrit.e sur liste d’attente ? »

Nous ne gérons plus de liste d’attente afin de garantir un système de réservation simple et fiable.
Des places peuvent éventuellement se libérer le jour de la représentation, mais elles ne sont pas visibles en amont sur HelloAsso. Vous pourrez venir sur place le soir de la représentation et attendre un éventuel désistement. Le paiement de votre place se fera alors uniquement en chèque ou espèces.